Основными принципами работы ветеринарной аптеки Horsevet являются: высокий уровень обслуживания и уважение к клиенту. Поэтому, для обеспечения максимальной эффективности работы, персоналу выдвигаются повышенные требования: квалифицированность, вежливость, коммуникабельность, конкурентное рвение.

Немаловажной особенностью является наличие ветеринарного образования у большинства продавцов-консультантов нашей ветеринарной аптеки, что позволяет давать наиболее полные консультации по применению тех или иных препаратов в различных областях ветеринарной медицины.

Рассмотрев различные схемы управления персоналом, мы пришли к выводу, что наиболее эффективным является не «переучивание» сформировавшихся продавцов, а обучение молодых сотрудников. Это позволяет подготовить персонал полностью адаптированный к особенностям конкретного места работы. В нашем случае, соответственно изучение ветеринарных препаратов с особым уклоном в конские ветпрепараты, постоянное самообразование, повышение квалификации, отслеживание новинок, умение профессионально общаться с владельцами лошадей.

Практически все сотрудники ветеринарной аптеки Horsevet занимаются конным спортом и содержат собственных лошадей.